Úplné znění obchodních podmínek

PRODÁVAJÍCÍ A KUPUJÍCÍ

UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Jakmile obdržíme Vaši objednávku (ať už jste ji provedli v rámci e-shopu , emailem nebo telefonicky), objednávka je pro Vás – jakožto Váš návrh na uzavření kupní smlouvy – závazná.

Vaši objednávku však můžete stornovat, a to do doby, než Vám ji výše popsanými způsoby potvrdíme - jinými slovy, než takto přijmeme Váš návrh na uzavření kupní smlouvy.

V případě, že chcete z nějakého důvodu objednávku stornovat i po uplynutí této doby, informujte nás prosím, abychom zboží zbytečně neposílali na Vaši adresu a zásilky se nám nevracely! Můžete tak učinit buďto telefonicky na telefonním čísle +420 605 541 318 nebo zasláním emailu na adresu info@firstbike.cz Děkujeme Vám.

 

Nabízíme Vám dva možné způsoby platby:

A) Dobírkou
Ve Vaší objednávce zvolíte platbu "dobírkou", my objednávku emailem nebo telefonicky potvrdíme a v tomto potvrzení objednávky uvedeme celkovou částku. Zboží Vám následně zašleme na Vaši dodací adresu, kterou jste uvedli v objednávce. Při dodání zboží uhradíte přepravní společnosti částku uvedenou v potvrzení objednávky a zboží Vám bude předáno.

Při objednávce nad 10 000.- Kč jsme nuceni požadovat platbu předem - bankovním převodem.

B) Platba předem - bankovním převodem
Ve Vaší objednávce zvolíte platbu "předem - bankovním převodem", my objednávku e-mailem nebo telefonicky potvrdíme a v tomto potvrzení objednávky uvedeme celkovou částku, číslo našeho bankovního účtu a variabilní symbol, pod kterým máte tuto částku převést na náš účet (abychom Vaši platbu snadno identifikovali a přiřadili k Vaší objednávce). Po připsání příslušné částky na náš bankovní účet Vám emailem nebo telefonicky nebo SMS zprávou sdělíme, že bankovní převod proběhl úspěšně. Zboží Vám následně zašleme na Vaši dodací adresu, kterou jste uvedli v objednávce.

Číslo bankovního účtu: 43-3302260207
Směrový kód banky: 0100

Variabilní symbol: příslušné číslo objednávky
Konstantní symbol: 008

Osobní odběr zboží není možný. Nejsme kamenná prodejna, ale internetový obchod.

Dopravu objednaného zboží zajišťuje buďto Česká pošta nebo expresní přepravní služba PPL. Podle Vaší dodací adresy, typu a množství objednaného zboží rozhodneme, kterou přepravní společnost pro Vaši konkrétní objednávku využijeme. Zásilku obdržíte na Vaši dodací adresu uvedenou v objednávce, a to v pracovních dnech.

Zboží, které je skladem, odesíláme zpravidla (a) v pracovní den, který následuje po dni, kdy jsme obdrželi Vaši objednávku – to v případě, že jste se rozhodli platit dobírkou nebo (b) v pracovní den, který následuje po dni, kdy byla příslušná částka připsána na náš bankovní účet – to v případě, že jste se rozhodli platit bankovním převodem. Zboží pak bývá přepravní společností doručeno zpravidla do 1 - 2 pracovních dnů od našeho odeslání. O případné delší dodací lhůtě Vás budeme informovat.

O tom, že jsme zboží odeslali, tedy že jsme zboží předali přepravní společnosti, Vás budeme informovat buďto (a) emailem zaslaným na Vaši emailovou adresu - v případě, že budete nakupovat v našem e-shopu nebo emailem, o jejíž vyplnění Vás tímto žádáme, nebo (b) telefonicky nebo SMS zprávou – v případě, že budete nakupovat telefonicky.

Pokud kupujete minimálně jedno kolo First BIKE, je doprava a balné zdarma. Pokud však kupujete pouze doplňky, tj. bez kola First BIKE, účtujeme dopravu a balné ve výši 180 Kč (bez ohledu na počet doplňků). Jen dodáváme, že Vámi zvolený způsob platby nemá vliv na cenu za dopravu a balné.

 

Kupující je povinen prohlédnout si zboží před tím, než potvrdí přepravci jeho převzetí. Pokud kupující zjistí, že zásilka nese známky poškození způsobeného při přepravě, je kupující za přítomnosti přepravce povinen zkontrolovat, zda došlo k poškození samotného zboží. Pokud ano, je kupující povinen vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit přepravcem.

Podepsáním dodacího listu přepravci totiž kupující souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené. Na pozdější reklamace zboží pro poškození způsobené při přepravě pak nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího, nejpozději však do dvou pracovních dnů od převzetí zboží, a to na telefonním čísle +420 605 541 318 nebo zasláním emailu na adresu info@firstbike.cz

ZÁRUČNÍ LIST A ZÁRUČNÍ DOBA

Většina výrobců již v současné době nepoužívá záruční listy. Záruční list je v souladu se zákonem nahrazován dokladem o zakoupení věci, který obsahuje všechny zákonem požadované údaje. Tento doklad Vám zašleme současně se zbožím.

Záruční doba je 2 roky a počíná běžet dnem převzetí zboží. Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

REKLAMAČNÍ ŘÁD

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, u něhož kupující v záruční době uplatňuje svá práva z odpovědnosti za vady. Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující postup:

Je-li nutné zboží reklamovat, prosíme, zjištěné vady nám co nejdříve oznamte. Můžete tak učinit buďto telefonicky na telefonním čísle +420 605 541 318 nebo zasláním e-mailu na adresu info@firstbike.cz , a to společně s těmito základními údaji:

• název zboží, které reklamujete
• důvod reklamace – přesný popis závady
• datum převzetí zboží
• kontakt na Vás (jméno, adresa, telefon, e-mail)
• jaký způsob vyřízení reklamace požadujete (v případě, že Vám zákonná úprava dává na výběr)

Reklamaci následně uplatněte na této adrese: YNOT Logistics s.r.o., Zelená 63, 257 44 Netvořice, tel.: 317 789 625, pracovní doba od 8.00 do 17.00 hod v pracovní dny.

Reklamované zboží na tuto adresu doručte buďto osobně nebo jej na tuto adresu zašlete, vždy společně s výše uvedenými údaji a kopií dokladu o zakoupení zboží. V případě, že reklamované zboží na tuto adresu zasíláte, zabalte zboží do vhodného a dostatečně chránícího obalu (jako křehké zboží) a označte zásilku příslušnými symboly.

Reklamované zboží však nikdy nezasílejte dobírkou, tzn. nenuťte nás, abychom při jeho převzetí přepravci platili kupní cenu zboží nebo její část, aniž bychom závadu posoudili. Takovou zásilku nepřevezmeme a vrátíme ji na Vaši adresu.
Náklady spojené s dopravou reklamovaného zboží na adresu uvedenou výše Vám uhradíme při splnění těchto podmínek:

• reklamace je oprávněná (např. nebude se jednat o závadu způsobenou běžným opotřebením)
• písemně doložíte výši nákladů (např. účtenkou za poštovné)
• výše nákladů je přiměřená (neuhradíme Vám např. náklady za taxi službu)
• podáte písemnou žádost o proplacení nutných nákladů vzniklých v souvislosti s dopravou reklamovaného zboží.

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávnou montáží, nesprávným použitím, běžným opotřebením, mechanickým poškozením, atd.

Vyřizování reklamací se řídí příslušnými právními předpisy. Spotřebitel má následující práva:

• Jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může požadovat výměnu zboží, nebo týká-li se vada je součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může žádat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
• Jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.
• Jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.
• Jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Při nedodržení této lhůty má spotřebitel právo na výměnu zboží za nové nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení, kde uvede způsob a datum vyřízení reklamace.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Jsme registrovaným správcem osobních údajů. Osobní údaje našich zákazníků (jméno, příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo, fakturační, popř. dodací adresu) uchováváme v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů v platném znění.

Osobní údaje získané od kupujících užíváme výhradně pro potřebu našeho internetového obchodu (tj. za účelem uzavření kupní smlouvy a jejího splnění) a neposkytujeme je třetím osobám. Výjimku představují přepravní společnost a logistická společnost, kterým však osobní údaje kupujících předáváme pouze v takovém rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.

Osobní údaje zákazníka jsme povinni na písemnou žádost zákazníka zablokovat, opravit, doplnit nebo zlikvidovat.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky naleznete na našich webových stránkách www.firstbike.cz v sekci Jak koupit. Před odesláním Vaší objednávky máte další možnost se s nimi seznámit, a to v rámci kroku 2 – Kontrola vložených údajů.

V okamžiku uzavření kupní smlouvy se na právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím aplikují tyto obchodní podmínky, a to ve znění platném v den odeslání objednávky ze strany kupujícího.

V ostatním se vztahy mezi prodávajícím a kupujícím řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele, resp. obchodního zákoníku v platném znění.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 20. října 2008.